Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert eine Rücksendung? 

Sie können alle unbenutzten Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung problemlos zurück geben. Die Rücksendung innerhalb von Deutschland ist kostenfrei. Außerhalb von Deutschland sind Rücksendungen kostenpflichtig. 

Wie funktioniert der Retourenprozess? 

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann schicken Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen an folgende Adresse zurück:  HEALTH & BEAUTY GLORIELLAS (TCL Logistik) Brugesstraße 45 79224 Umkirch. Nach Eingang der Ware erhalten Sie den Betrag in Höhe des Kaufpreises  auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.  Um einen reibungslosen Ablauf zu erreichen, verwenden Sie bitte für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands den der Bestellung beiliegenden Retourenaufkleber und das Retourenformular oder fordern Sie diese ggf. bei uns noch einmal an unter:  info@gloriellas.com.

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bitte bei der Einlieferung der Rücksendung/Retoure von der Post quittieren lassen. Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers. 

Bitte beachten Sie, dass die gelieferte Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft, benutzt werden darf. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Die genannten Einschränkungen, die sich aus den aufgeführten Rücksendemodalitäten ergeben, gelten in jedem Fall erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Das gesetzliches Widerrufsrecht kann bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich genutzt werden. Rücksendekosten aus dem europäischen Ausland ist zahlungspflichtig. 

Sie können gerne für die Abwicklung Ihrer Retoure unseren Kundenservice kontaktieren: 

SERVICEZEITEN: Mo-Fr 9.00 – 17.00 Uhr 

SIE ERREICHEN UNS:  PER MAIL: info@gloriellas.com  

TELEFONISCH: +49 7665 9364 970 

ADRESSE: (VERSAND & RETOURE) 

HEALTH & BEAUTY GLORIELLAS (TCL Logistik

Brugesstraße 45 

79224 Umkirch 

Sie wünschen einen Umtausch? 

Der unkomplizierteste Weg für einen Umtausch ist eine erneute Bestellung in unserem Online-Shop. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Wunschartikel auf dem schnellsten Weg bei Ihnen ankommt.  

Was kann ich tun, wenn ein Produkt aktuell nicht mehr verfügbar ist?

GLORIELLAS werden in bedarfsgerechten Kleinmengen produziert. Wir verpflichten uns, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und den übermäßigen Verbrauch sowie die Überproduktion zu begrenzen. Daher kann es vorkommen, dass einige Styles vorübergehend ausverkauft sind:

Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar ist, klicken Sie einfach auf den kleinen Briefumschlag neben der gewünschten Größe und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihr Artikel wieder bei uns am Lager ist.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 50,- EURO liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs frei Haus. Für Bestellungen unter 50,- EURO berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,- EURO für Versand und Verpackung. 

Die Versandkosten für Lieferung in andere Länder finden Sie hier:

5,00€ Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Nordirland, Polen, Tschechische Republik  

10,00€ Italien, Liechtenstein, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, 

25,00€ Portugal, Griechenland, Norwegen, Kroatien, Rumänien, Republik Serbien, Finnland, Lettland

Der Versand erfolgt durch DHL (Deutsche Post AG) für Sendungen innerhalb Deutschlands.

Sendungen in das Europäische Ausland werden durch DPD ausgeliefert.

Der Versand für Bestellungen unter 50,- EURO erfolgt mit der Deutschen Post als Brief im Standardversand. Ein Tracking der Sendung ist daher nicht möglich.