Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert eine Rücksendung? 

Sie können alle unbenutzten Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 15 Kalendertagen ab Lieferung problemlos zurück geben. Die Rücksendung innerhalb von Deutschland ist kostenfrei. Außerhalb von Deutschland sind Rücksendungen kostenpflichtig. 

Wie funktioniert der Retourenprozess? 

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann schicken Sie ihn bitte innerhalb von 15 Tagen an folgende Adresse zurück: 

GLORIELLAS 

Gaby Wurth HEALTH & BEAUTY 

von Keppenbach-Str.20  

 77955 Ettenheim. 

Nach Eingang der Ware erhalten Sie den Betrag in Höhe des Kaufpreises  auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.  Für Ihre kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands erhalten Sie per Mail einen kostenlosen Retourenaufkleber: kontakt@gloriellas.com.

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bitte bei der Einlieferung der Rücksendung/Retoure von der Post quittieren lassen. Versandkosten und Rücksendekosten bei Auslandslieferungen gehen zu Lasten des Käufers. 

Bitte beachten Sie, dass die gelieferte Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft, benutzt werden darf. Bei einer weitergehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Die genannten Einschränkungen, die sich aus den aufgeführten Rücksendemodalitäten ergeben, gelten in jedem Fall erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Das gesetzliches Widerrufsrecht kann bei einer Retoure selbstverständlich vollumfänglich genutzt werden. Rücksendekosten aus dem europäischen Ausland ist zahlungspflichtig. 

Sie können gerne für die Abwicklung Ihrer Retoure unseren Kundenservice kontaktieren: 

SERVICEZEITEN: Mo-Fr 9.00 – 17.00 Uhr 

SIE ERREICHEN UNS:  PER MAIL: info@gloriellas.com  

ADRESSE: (VERSAND & RETOURE) 

GABY WURTH HEALTH & BEAUTY GLORIELLAS

Von Keppenbach-St 20  

77955 Ettenheim  

Sie wünschen einen Umtausch? 

Alternativ können Sie den Artikel auch retournieren und auf dem Rücksendeformular die gewünschte Größe und Farbe für den Umtausch vermerken. Wir prüfen Ihre Angaben bei Eingang der Rücksendung und setzen uns bei Verfügbarkeit direkt mit Ihnen in Verbindung. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten den Kaufbetrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Was kann ich tun, wenn ein Produkt aktuell nicht mehr verfügbar ist?

GLORIELLAS werden in bedarfsgerechten Kleinmengen produziert. Wir verpflichten uns, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und den übermäßigen Verbrauch sowie die Überproduktion zu begrenzen. Daher kann es vorkommen, dass einige Styles vorübergehend ausverkauft sind:

Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar ist, senden Sie uns einfach an info@gloriellas.com eine kurze Nachricht mit der gewünschten Farbe & Größe. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihr Artikel wieder bei uns am Lager ist.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 50,- EURO liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs frei Haus. Für Bestellungen unter 50,- EURO berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,- EURO für Versand und Verpackung. 

Die Versandkosten für Lieferung in andere Länder finden Sie hier:

5,00€ Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Nordirland, Polen, Tschechische Republik  

10,00€ Italien, Liechtenstein, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, 

25,00€ Portugal, Griechenland, Norwegen, Kroatien, Rumänien, Republik Serbien, Finnland, Lettland

Der Versand erfolgt durch DHL (Deutsche Post AG) für Sendungen innerhalb Deutschlands.

Sendungen in das Europäische Ausland werden durch DPD ausgeliefert.

Der Versand für Bestellungen unter 50,- EURO erfolgt mit der Deutschen Post als Brief im Standardversand. Ein Tracking der Sendung ist daher nicht möglich.